Retur & återbetalningspolicy

Stockholm Beauty Lab

Senast uppdaterad: 12 november 2026

30 dagars nöjd kund-garanti

Vi är så säkra på vårt serum att du får testa det riskfritt i 30 dagar. Är du inte nöjd får du alla pengar tillbaka – även om du har öppnat och använt produkten. Du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog din artikel. Du behöver inte ange något särskilt skäl. Du måste ha kvar kvittot eller köpehandlingen.

Så begär du retur

För att begära retur, kontakta oss på info@stockholmbeautylab.se. När din retur har godkänts skickar vi instruktioner samt en returfraktsedel. Returadress: Koltrastvägen 24, Vallentuna Observera att artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har begärts inte accepteras. Har du frågor om din retur är du alltid välkommen att kontakta oss.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel — så hjälper vi dig att lösa problemet snabbt.

Artiklar som inte kan returneras

Vissa typer av artiklar omfattas inte av returrätten:

  • Presentkort
  • Artiklar som köpts från en annan återförsäljare än Stockholm Beauty Lab

Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den befintliga artikeln och göra en ny beställning separat så snart returen har godkänts.

14 dagars ångerrätt i EU

Vid leverans inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att behöva ange något särskilt skäl. Ångerrätten gäller utöver vår 30 dagars nöjd kund-garanti och begränsar den inte.

Återbetalning

När vi har tagit emot din retur meddelar vi dig att återbetalningen är godkänd. Återbetalningen sker automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta några dagar innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat återbetalningen så att den syns hos dig. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@stockholmbeautylab.se.

Kontakta oss

Har du frågor om returer eller återbetalning? Tveka inte att höra av dig: